Bot Technologie

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Bot Technologie

Die Begegnung zwischen Unternehmen und (potenziellen) Kunden und die sich ergebende Interaktion ist von großer Bedeutung. Nutzen Sie intelligente Chat-Bots, um die Kommunikation mit Ihren Interessenten und Kunden zu optimieren.

Die Chance: Lernen Sie Ihre (potenziellen) Kunden besser kennen…

Ein Bot (vom Englischen ‚robot‘) funktioniert grundsätzlich so, dass er Aufgaben automatisch abarbeitet. Für den Einzelhandel und Anbieter von Dienstleistungen sind vor allem Chat-Bots interessant, die sowohl text- als auch sprachgesteuert agieren können. Sie können dem Benutzer aber beispielsweise auch eine Auswahl bebilderter Produkte anbieten.

Mögliche Einsatzzwecke von Bots sind beispielsweise:

  • Terminvereinbarungen
  • Taxi-Bestellungen
  • Bestellung von Essen
  • Reservierung von Parkplätzen
  • Support/Service

Künstliche Intelligenz (KI) ist laut Gartner ist einer der wichtigsten IT Trends 2018 für kleine und mittelständische Unternehmen sowie Konzerne. KI ist nicht neu. Laut CIO waren zum Beispiel Chatbots bei den IT Trends 2017 schon auf Platz 2. Bekannte Unternehmen in Deutschland haben bereits Chatbots entwickelt und sehen sie als Notwendigkeit für Ihre digitale Transformation:

  • Für Maggi gibt Kim Tipps für leckere Rezepte und Küchentipps.
  • Lufthansa unterstützt seine Kunden mit Mildred zum Beispiel bei der Suche nach dem günstigsten Flug.
  • H&M hilft seinen Kunden mit künstlicher Intelligenz beim optimalen Style.

 

… und holen Sie sie genau dort ab, wo Sie sich gerade befinden!

Ein große Chance von Bots liegt darin, die Kunden genau dort abzuholen, wo sie sich gerade befinden: auf Ihrer Webseite, im Facebook-Messenger, per Skype-Chat oder SMS und es bieten sich noch viele weitere Kanäle.

Obungi unterstützt Sie dabei, Chancen für den Einsatz von Bots in Ihrem Unternehmen zu analysieren. Dabei erfinden wir das Rad nicht neu, sondern nutzen Microsoft Technologien wie das Bot-Framework und die Bot-Services, um die für Sie passende Lösung schnell und kostengünstig zu implementieren.

'BOT IN A DAY'

Bot Workshop zu Strategien, Usecases und Technologie

Im Rahmen eines Tagesworkshops bekommen sie einen Überblick über das Thema Bots, entwickeln Sie eine Bot-Strategie, eruieren Sie Usecases für Ihr Unternehmen und erstellen Sie anhand eines Beispielfalls bereits Ihren ersten eigenen Chat-Bot.

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